THEME 4
Chapitre 2
L'adaptation des entreprises
à l'économie numérique
CEJM
CEJM
Faire ses courses avec Hopla Video
Quel est l'intérêt de l'utilisation de l'IA pour les enseignes comme Carrefour ?
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Les clients de Carrefour peuvent générer des listes de courses, de recettes et de conseils en quelques secondes, grâce à l’IA. Le site carrefour.fr intègre la technologie ChatGPT pour rénover l’expérience des clients qui font leurs courses. Le lancement de l’assistant intelligent Hopla doit permettre à l’enseigne d’élargir sa clientèle vers un public plus jeune et de le fidéliser.
Par ailleurs, les 80 000 salariés du groupe Carrefour peuvent obtenir des réponses à leurs demandes administratives de la part de leur employeur grâce au nouvel assistant virtuel Askia. Ainsi, l’IA permet de fluidifier la communication interne au sein de groupe.
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Selon vous en 2025, quelles sont les entreprises qui sont le plus avancées dans la transition numérique ? Pourquoi ?
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La transition numérique demande beaucoup de moyens. Les grands groupes ont mis plus de temps à se mettre en route, mais une fois le démarrage effectué, leurs moyens leur permettent d'être à la pointe de la technologie
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Qu'est-ce qu'apporte la technologie numérique aux entreprises ?
L'agilité
MOTS CLES complémentaires
L'adaptation des entreprises
à l'économie numérique
Transition numérique (définition)
Agilité ou entreprise agile
Marketing agile
Vente omnicanale (chapitre digit à réviser)
1. Identifier les conséquences du numérique sur les modes de consommation
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"Digital First" : Quelle est l'ambition de Décathlon en utilisant ce terme ? Offrir une expérience shopping fluide à tous les clients, à n'importe quel moment, n'importe où ...
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QUESTION : Sur quel(s) créneau(x) Décathlon veut-il s'engager ? La durabilité et l'écologie
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Est-ce que Décathlon a raison ?
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A quoi Décathlon va-t-il devoir être attentif ? A bien gérer tous les services en même temps pour ne pas dégrader sa notoriété et la confiance de ses clients
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​Economie numérique
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​Citez les outils qui permettent de passer d'une économie traditionnelle à une économie numérique dans les exemples suivants
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Vente de pièces automobiles derrière un comptoir dans un garage
Contrat papier des conditions générales d'un compte bancaire
Acheter un Macdo au comptoir
Site internet : Vente de pièces automobiles derrière un comptoir dans un garage
Outil utilisé : site internet
Appli bancaire : permettant de souscrire à un compte en ligne. Apanage des néobanques
Borne interactive : permettant de passer sa commande sans interraction physique
Toutes ces actions ont un point commun : elles suppriment toute intervention humaine dans l'acte d'achat et supprime l'utilisation du papier. C'est ce que l'on appelle la dématérialisation de l'offre
Citez les avantages et les inconvénients d'une offre dématérialisée
AVANTAGES
Rapidité : un compte en ligne s'ouvre en cinq minutes
Coût moindre : les sites internet de pure players se positionnent mieux en prix
INCONVENIENTS
Manque d'information
Rupture du lien social
2. Identifier les conséquences du numérique sur les modes de production
Document 18 - Corée du Sud : La course à la robotisation Vidéo : pourquoi le robot ne tue-t-il pas l'emploi