La transition numérique
La transition numérique, c'est l'étape de transformation
qui permet de passer à une
organisation connectée
de l'entreprise où le
système d'information
devient un des moteurs de la
croissance de l'entreprise
3 phases pour réussir votre transformation numérique
La transformation numérique a pour but de vous propulser
dans l'économie digitale
La transformation numérique a le vent en poupe. Mais impossible de la réussir sans un accompagnement expert. Vous devez mener trois actions essentielles : auditer votre entreprise, la doter des bons moyens technologiques et former vos personnels
Audit Transition numérique
Savoir où vous en êtes par rapport au digital : Avant de vous lancer dans votre transformation digitale, vous avez besoin de faire un état des lieux pour estimer le budget nécessaire à votre passage au numérique
Mise en place de nouveaux outils technologiques
Les moyens pour la transformation digitale sont nombreux : Vous avez peut-être besoin d'une solution de dématérialisation, d'un CRM, d'un site internet, de nouveaux ordinateurs, des tablettes pour vos commerciaux ...
Formation des personnels à la transition numérique
Le numérique n'est pas inné : Il s'agit de faire accompagner vos collaborateurs dans la transition numérique car les changements dans les habitudes de travail vont être assez déstabilisants. Parfois un peu de développement personnel peut permettre de surmonter les blocages face au changement
Les étapes de la transformation digitale ou numérique
L'AUDIT
En immersion au sein de votre entreprise
LES PROPOSITIONS
Avec l'équipe dirigeante ou les personnes qui comptent pour l'entreprise
LE PLAN
Pour la mise en place des outils et la formation des salariés
LA MISE EN PLACE DES OUTILS
Avec l'équipe informatique, le marketing, le commercial, la production
LE COACHING
DU DIRIGEANT
Vers la pensée numérique
LE COACHING
DES SALARIES
Pour l'acceptation au changement
Transformation digitale de votre entreprise, ce qu'il faut savoir
La transition numérique est avant tout la volonté des hommes
La transition numérique (encore appelée transformation numérique ou transition digitale ou transformation digitale) implique des changements au niveau des outils de travail et un besoin d' adaptation des collaborateurs à ces nouveaux outils et cela dans tous les services de l'entreprise: production, administratif, commercial, comptabilité, marketing, logistique, livraisons ...
La transition numérique peut donc être plus qu'une simple transition en réalité, plutôt une révolution pour certains collaborateurs. Il convient de les accompagner dans l'économie 2.0 et de les aider à intégrer en douceur les changements.
Notre management de transition aide à cela, notamment par un travail lié au développement personnel du dirigeant et des collaborateurs
La transformation numérique, concrètement c'est quoi ?
Tout d'abord il existe plusieurs termes pour décrire la mutation digitale.
On parle de transformation numérique mais aussi de transition numérique, et également de transformation digitale ou transition digitale.
Le point de départ de tout cela est l'avènement de nouvelles technologies informatiques qui révolutionnent beaucoup d'applications dans nos vies courantes. L'exemple le plus concret de cette mutation est le smartphone, objet connecté, qui modifie les comportements et les habitudes.
Au niveau de l'entreprise, la transformation doit se faire à plusieurs niveaux :
-
au niveau technologique, c'est par exemple la dématérialisation avec les logiciels de geide
-
au niveau communication, c'est l'utilisation de sites internet et des réseaux sociaux pour communiquer plus et plus largement
-
au niveau humain, c'est une adaptation aux outils digitaux : les tâches répétitives sont automatisées, il faut comprendre et intégrer de nouveaux process de travail.
MANAGEMENT DE TRANSITION NUMERIQUE
Que va faire le coach numérique pour vous ?
1. Faire l'audit de transition numérique
Premier rendez-vous : qui êtes-vous ? Que faites-vous ? Quels sont vos besoins ? D'après-vous, quels sont vos points faibles ?
La transition numérique, c'est un plan de transformation qui va durer de un à plusieurs mois en fonction des lacunes de l'entreprise au moment de sa prise en main par un consultant (transformation digitale, transition numérique ...)
L'audit de transition numérique permet de déterminer les forces et les faiblesses de l'entreprise. Il permet de faire des propositions d'amélioration de l'existant sur plusieurs niveaux : l'organisation générale, les outils technologiques à mettre en place et trouver la place de chacun dans cette nouvelle organisation
2. Définir une stratégie webmarketing
La stratégie marketing et l'expérience client
Toutes les entreprises ne disposent pas d'un service marketing, alors il faut profiter de la présence de votre consultant en transformation digitale pour déterminer avec lui votre stratégie marketing, dans laquelle va s'insérer le parcours client. Cette aide est absolument indispensable, car votre coach numérique est un expert de l'expérience client. Comme évoqué plus haut, l'éditeur de site internet Wix comprend une suite logicielle marketing qui va vous permettre de gérer toutes vos opérations de communication sur le web. Associez-y un bon CRM et votre organisation, par rapport au départ (avant l'arrivée de votre coach numérique) a déjà une tout autre allure.
3. Intégrer des outils digitaux dans l'entreprise
Quand on parle de numérique, la première grosse lacune qui est rencontrée est l'absence de communication internet : pas de site internet, pas de communication sur les réseaux sociaux. Alors que peut-on faire tout de suite ? C'est très simple, le premier rendez-vous a permis de comprendre ce que vous faites. Il est tout de suite possible de voir comment se positionne vos concurrents sur votre marché. C'est l'étude de concurrence. Sans être poussée mais pour avoir une vision globale de vos concurrents et de votre marché, on utilise internet et on détermine qui s'y trouve, en quel nombre, si vous connaissez vos concurrents et quels moyens ils utilisent pour communiquer sur internet : site one page, site vitrine, e-commerce, réseaux sociaux. Cette première approche permettra de construire plus tard votre stratégie digitale
La visibilité internet
Le consultant numérique ou coach digital que je suis doit avoir les compétences pour vous proposer un plan de communication internet en adéquation avec votre entreprise. La création d'un site internet est la première étape de cette transformation numérique. Personnellement, j'utilise Wix pour la création de votre site internet, je suis d'ailleurs Partenaire Wix depuis 3 ans. (Wix Partners a remplacé le statut de Wix Expert en 2019). La création et la gestion d'un site internet Wix est tout à fait abordable, même quand on n'a pas de connaissances pointues dans ce domaine. La formation qui est dispensée lors de la livraison du site permet de prendre en main les tâches les plus courantes. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire un contrat de service qui vous permettra de faire faire les mises à jour dont vous aurez besoin.
Le référencement d'un site internet est la partie la plus pointue à traiter en même temps que c'est l'aspect le plus primordial de votre site. Si la création graphique et la mise en page sont facilitées par la disponibilité de templates, le référencement quant à lui est vraiment une affaire de spécialiste. Aujourd'hui, il faut compter pas moins de six mois pour obtenir un début de référencement qui soit opérationnel. Donc dans ce cas, il faut laisser la main et faire appel à un consultant SEO, qui est un service proposé par les agences de transformation numérique, et c'est le cas pour votre serviteur.
L'informatique et la bureautique pour compléter votre transformation numérique
Inutile de vous dire que dans votre programme de transformation numérique, des investissements informatiques et bureautiques sont à prévoir. Les systèmes hardware vont vous permettre de supporter vos nouveaux logiciels et de gagner en efficacité de production. Plus vos optimisez votre chaîne documentaire, plus vous êtes performant sur l'ensemble de votre société, car la circulation de l'information est l'axe névralgique de la transformation digitale.
4. Se former à l'utilisation des outils digitaux
La formation des personnels et le coaching du dirigeant
Sans l'adhésion de l'humain, la transformation numérique n'est rien. il y aura forcément des blocages, des réticences, des incompréhensions ... Le rôle du coach numérique est aussi d'intervenir pour le meilleur épanouissement de chacun dans cette période de mutation. Le recours à du coaching en développement personnel pourra alors être utilisé pour que chacun se sente à sa place et voit l'avenir plus grand.
Vous avez sans doute entendu parler de RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données). Toutes les entreprises auraient du s'y conformer en mai 201C8. Ca c'était le souhait de ceux qui font les lois et qui ne sont pas au contact des entreprises. Il faut profiter de la transition numérique pour adopter le RGPD. La mise en place d'un logiciel de dématérialisation comme Zeendoc permet d'être conforme au RGPD. Zeendoc est une solution hébergée qui permet de dématérialiser tous vos documents, y compris vos fiches de paie. La dématérialisation des fiches de paie ou bulletin de salaire électronique fonctionne sous l'aspect d'un coffre-fort virtuel ou le salarié à accès à toutes ses données.
5. Acquérir la pensée numérique
Dans l'économie numérique, tout va plus vite. La transition numérique marque un tournant où plus rien ne sera jamais plus gravé dans le marbre, tout sera en perpétuelle transformation. Le digital allant très vite, acquérir la pensée numérique, c'est adopter une réflexion plus rapide et plus stratégique suivie de son action. Les solutions pouvant être mises en place immédiatement, elles ont aussi des répercussions immédiates, bonnes ou mauvaises. Le numérique est un vrai système binaire : c'est bon ou pas bon. Cela nécessite donc une grande vigilance, une veille de chaque instant et des décisions rapides. La connaissance de son environnement devient un facteur de clé de survie de l'entreprise. Impossible d'ignorer la concurrence et de s'y opposer. On accepte ou on accepte pas.
Les objectifs de la transition numérique
Organisation connectée
Le concept d'une organisation connectée fait référence à une entreprise ou une institution qui utilise des technologies numériques pour faciliter la communication, la collaboration et l'optimisation des processus internes et externes. Cela implique souvent l'intégration de systèmes numériques, de plateformes collaboratives et de réseaux d'information qui permettent aux employés, aux partenaires et aux clients de rester connectés de manière fluide.
Voici quelques caractéristiques clés d’une organisation connectée :
01
Communication fluide
Les outils comme la messagerie instantanée, les vidéoconférences, les forums de discussion, et les intranets permettent à l'information de circuler facilement à tous les niveaux de l'organisation. Cela améliore la réactivité, réduit les silos et encourage une collaboration plus efficace.
02
Collaboration en temps réel
Les plateformes collaboratives, comme Google Workspace, Microsoft Teams ou Slack, permettent aux équipes de travailler simultanément sur des documents, de suivre des projets en temps réel, et d'échanger des idées instantanément, peu importe où se trouvent les membres de l'équipe.
03
Automatisation des processus
Les organisations connectées mettent souvent en place des solutions d'automatisation, comme les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management), pour rationaliser les processus internes, réduire les erreurs humaines, et améliorer l'efficacité globale.
04
Accessibilité mobile et à distance
Les employés peuvent accéder aux outils et aux informations de l’entreprise depuis n'importe quel appareil, ce qui facilite le télétravail et la gestion d’une main-d'œuvre distribuée géographiquement.
05
Analyse de données
Une organisation connectée exploite également des outils d'analyse de données pour prendre des décisions éclairées. Grâce à des systèmes qui collectent des informations en temps réel (ex. : données de performance des employés, satisfaction des clients, tendances de marché), elle peut ajuster ses stratégies rapidement.
06
Sécurité renforcée
L’intégration de technologies numériques nécessite aussi de solides mesures de sécurité pour protéger les informations sensibles de l’entreprise. La mise en place de politiques de sécurité, comme l’authentification multi-facteurs et le cryptage des données, est essentielle.
Système d'information
Un système d'information (SI) désigne un ensemble organisé de ressources (humaines, matérielles, logicielles et informationnelles) qui permet de collecter, traiter, stocker et diffuser de l'information au sein d'une organisation. L'objectif principal d'un SI est d'aider à la prise de décision, à la coordination des activités et à la gestion des processus au sein de l'entreprise.
Il existe plusieurs types de systèmes d'information, en fonction des besoins et des objectifs spécifiques de l'organisation, tels que :
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Système d'Information de Gestion (SIG) : Utilisé pour la gestion des processus opérationnels.
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Système d'Information Décisionnel (SID) : Utilisé pour la prise de décisions stratégiques.
-
Système de Gestion de la Relation Client (CRM) : Pour gérer les interactions avec les clients.
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Système de Planification des Ressources de l'Entreprise (ERP) : Pour intégrer tous les aspects de la gestion d'une entreprise.
Un système d'information comprend généralement :
01
Des ressources humaines
Les personnes qui utilisent le système, comme les opérateurs, les analystes, les responsables informatiques, etc.
02
Des ressources matérielles
Les équipements physiques, comme les serveurs, les ordinateurs, les réseaux, etc.
03
Des ressources logicielles
Les logiciels qui permettent de traiter et gérer les informations (par exemple, les systèmes de gestion de bases de données, les ERP, etc.).
04
Des données
Les informations qui sont collectées, stockées et traitées dans le SI.
05
Des procédures
Les règles et processus qui régissent l’utilisation des informations dans l'organisation.
06
Des objectifs
Ce que le SI vise à accomplir, comme améliorer l'efficacité, la prise de décision ou la communication.