Outils pour la transition numérique
Les objectifs de la transition numérique
Centraliser l'information
Mise en place d'un système d'information pérenne, organisé et sécurisé
Gagner du temps
Limiter ou annuler la perte de temps liée à la recherche de l'information
Améliorer la communication
Une meilleure communication internet et externe concourt à véhiculer une image positive envers les clients et fait ressortir du professionnalisme
Améliorer l'expérience utilisateur
Le client est au centre des préoccupations. La transition numérique a pour enjeu de le fidéliser et sécuriser
Les outils pour la transition numérique
Le système d'information (SI) : sauvegarde des données et outils de communication internes
Le système d'information se compose de hardware et de sotware. Le Hardware est constitué par le serveur informatique de l'entreprise et les postes informatiques individuels, fixes ou mobiles. Le software est composé par différentes suites logicielles pour la création et la diffusion de l'information, parmi lesquelles une suite Office et une messagerie mail sécurisée.
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Le système d'information constitue les fondations de l'entreprise
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
La GEIDE pour numériser et modifier un document
L'entreprise possède en théorie en son sein un photocopieur (une solution d'impression) numérique multifonction connecté qui permet de scanner de manière physique tout document imprimé et de le classer dans un répertoire numérique (boîte mail, dossier numérique ou répertoire)
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Une solution hardware de dématérialisation et des applicatifs pour les RH, la comptabilité et la paie
L'entreprise possède en théorie en son sein un photocopieur (une solution d'impression) numérique multifonction connecté qui permet de scanner de manière physique tout document imprimé et de le classer dans un répertoire numérique (boîte mail, dossier numérique ou répertoire)
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Une armoire numérique
L'entreprise possède en théorie en son sein un photocopieur (une solution d'impression) numérique multifonction connecté qui permet de scanner de manière physique tout document imprimé et de le classer dans un répertoire numérique (boîte mail, dossier numérique ou répertoire)
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Un outil CRM de gestion de la relation client
Le contact avec le client doit être facilité par le numérique. Un outil CRM (Customer Relationship Management), un outil de gestion de la relation client permet de réunir en une seule application un process pour une multitude de tâches à effectuer envers le client : communiquer, vendre, facturer, gérer les litiges ...
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Un outil CMS (Content management System) système de gestion de contenu sur un site internet
Le CMS est un outil de contenu pour site internet qui permet de créer de l'information et de la communication sans avoir à coder, de transmettre l'information via le site et de faire des mises à jour.
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Le site internet vitrine et une application de prise de rendez-vous en ligne
Le site internet est le moyen de communication externe par excellence. Il fait entrer l'entreprise dans l'ère numérique et permet de nombreux bénéfices : communication institutionnelle mise à jour régulièrement, communication sur l'entreprise, communication sur les produits, vente en ligne des produits ou des services, réception des règlements en ligne, recherche d'opportunités business, acquisition de leads qualifiés (demande entrante) devant être traités par le service commercial et marketing. La stratégie de référencement du site internet est déployée par le service marketing ou un chef de projet
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Site internet référencé pour Google
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Site one-page, site vitrine,
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Site e-commerce et click-and-collect
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Site de réservation en ligne