Gesdoc-digital-marketing
Bienvenue
MARKETING
Du marketing traditionnel au marketing digital
Plan de formation
A quelle question allons-nous répondre ?
L'impact du numérique sur le marketing et les changements attendus en entreprise
-
Histoire : A la base, il y avait les 4P's du marketing MIX
-
La transition numérique a transformé le marketing
-
L'essor du marketing digital pour une entreprise agile
-
Les changements pouvant intervenir sur votre travail
Introduction :
Dans l’entreprise, avant l’arrivée d’internet, c’était le marketing qui définissait la stratégie. C’était une étape lourde (marketing lourd) qui demandait du temps. Il n’y avait pas beaucoup de possibilités de changer de cap. Ce que définissait le marketing en matière de stratégie devait être appliqué par le commercial, ce qui créait parfois des tensions.
Aujourd’hui, l’entreprise doit se rendre « agile ». C’est donc tout le contraire du marketing lourd. Dans un contexte de transition numérique, de digitalisation et de vente omnicanale, le marketing ne fixe plus un plan stratégique et opérationnel strict, le maître-mot est l’adaptabilité et le travail en commun des services, facilité par les nouveaux moyens de communication et les outils de gestion de la relation client. La prise en compte des remontées d’information issues du terrain sont dorénavant primordiales pour s’adapter rapidement au marché (entreprise agile).
Question : citez un exemple typique de marché qui correspond à une méthode agile (réponse attendue : le marche de la fast fashion)
Les 4P's du marketing mix Vidéo
A quoi sert le marketing
Les 4P's du marketing MIX (traditionnel)
✏️ Exercice : Construire le marketing mix d’un nouveau produit
Contexte :
Vous êtes responsable marketing dans une start-up qui souhaite lancer une nouvelle boisson énergétique 100 % naturelle, sans sucre ajouté, ciblant principalement les étudiants et jeunes actifs.
Tâches :
-
Produit (Product)
-
Décrivez les caractéristiques de la boisson (composition, packaging, format, logo, slogan).
-
Quelle serait sa proposition de valeur unique par rapport aux concurrents ?
-
-
Prix (Price)
-
Déterminez une stratégie de prix (pénétration, alignement, premium…).
-
Justifiez votre choix en fonction de la cible et du marché.
-
-
Distribution (Place)
-
Quels canaux de distribution allez-vous privilégier (supermarchés, e-commerce, campus, salles de sport…)?
-
Comment assurer une bonne disponibilité du produit auprès des consommateurs visés ?
-
-
Communication (Promotion)
-
Proposez deux actions de communication (ex. campagne réseaux sociaux, partenariats, événements…).
-
Expliquez comment elles permettront de toucher efficacement la cible.
-
✅ Consignes :
-
Rédigez vos réponses en maximum une demi-page par P.
-
Appuyez-vous sur des exemples concrets si possible.
✅ Corrigé type – Exemple de marketing mix
1. Produit (Product)
-
Caractéristiques : boisson énergétique naturelle, à base de plantes (guarana, thé vert, gingembre), sans sucre ajouté, enrichie en vitamines.
-
Packaging : canette slim en aluminium recyclable, design coloré et moderne, slogan « L’énergie pure, sans compromis ».
-
Proposition de valeur unique : contrairement aux boissons énergétiques classiques souvent sucrées et artificielles, ce produit combine efficacité et naturalité.
2. Prix (Price)
-
Stratégie : prix légèrement premium (environ 2,50 € la canette, contre 1,50–2,00 € pour les concurrents classiques).
-
Justification : le positionnement naturel et sain justifie un prix supérieur, la cible (étudiants et jeunes actifs soucieux de leur santé) est prête à payer un peu plus pour un produit de qualité.
3. Distribution (Place)
-
Canaux :
-
Vente en ligne (site e-commerce, Amazon).
-
Grandes surfaces spécialisées (bio, supermarchés urbains).
-
Distributeurs automatiques dans les campus et salles de sport.
-
-
Justification : permet à la cible d’accéder au produit facilement, que ce soit au quotidien (supermarchés) ou lors de moments clés (examens, sport, travail tardif).
4. Communication (Promotion)
-
Campagne digitale : partenariats avec influenceurs étudiants et sportifs sur TikTok/Instagram, vidéos courtes montrant l’énergie saine que procure la boisson.
-
Événements promotionnels : stands de dégustation gratuits sur les campus et dans des compétitions sportives universitaires.
-
Justification : ces actions permettent de créer de la notoriété rapidement et de convaincre la cible par l’expérience directe.
La transition numérique
La transition numérique, c'est l'étape de transformation
qui permet de passer à une
organisation connectée
de l'entreprise où le
système d'information
devient un des moteurs de la
croissance de l'entreprise
Les objectifs de la transition numérique
Organisation connectée
Le concept d'une organisation connectée fait référence à une entreprise ou une institution qui utilise des technologies numériques pour faciliter la communication, la collaboration et l'optimisation des processus internes et externes. Cela implique souvent l'intégration de systèmes numériques, de plateformes collaboratives et de réseaux d'information qui permettent aux employés, aux partenaires et aux clients de rester connectés de manière fluide.
Voici quelques caractéristiques clés d’une organisation connectée :
01
Communication fluide
Les outils comme la messagerie instantanée, les vidéoconférences, les forums de discussion, et les intranets permettent à l'information de circuler facilement à tous les niveaux de l'organisation. Cela améliore la réactivité, réduit les silos et encourage une collaboration plus efficace.
04
Accessibilité mobile et à distance
Les employés peuvent accéder aux outils et aux informations de l’entreprise depuis n'importe quel appareil, ce qui facilite le télétravail et la gestion d’une main-d'œuvre distribuée géographiquement.
02
Collaboration en temps réel
Les plateformes collaboratives, comme Google Workspace, Microsoft Teams ou Slack, permettent aux équipes de travailler simultanément sur des documents, de suivre des projets en temps réel, et d'échanger des idées instantanément, peu importe où se trouvent les membres de l'équipe.
05
Analyse de données
Une organisation connectée exploite également des outils d'analyse de données pour prendre des décisions éclairées. Grâce à des systèmes qui collectent des informations en temps réel (ex. : données de performance des employés, satisfaction des clients, tendances de marché), elle peut ajuster ses stratégies rapidement.
03
Automatisation des processus
Les organisations connectées mettent souvent en place des solutions d'automatisation, comme les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management), pour rationaliser les processus internes, réduire les erreurs humaines, et améliorer l'efficacité globale.
06
Sécurité renforcée
L’intégration de technologies numériques nécessite aussi de solides mesures de sécurité pour protéger les informations sensibles de l’entreprise. La mise en place de politiques de sécurité, comme l’authentification multi-facteurs et le cryptage des données, est essentielle.
Système d'information
Un système d'information (SI) désigne un ensemble organisé de ressources (humaines, matérielles, logicielles et informationnelles) qui permet de collecter, traiter, stocker et diffuser de l'information au sein d'une organisation. L'objectif principal d'un SI est d'aider à la prise de décision, à la coordination des activités et à la gestion des processus au sein de l'entreprise.
Il existe plusieurs types de systèmes d'information, en fonction des besoins et des objectifs spécifiques de l'organisation, tels que :
-
Système d'Information de Gestion (SIG) : Utilisé pour la gestion des processus opérationnels.
-
Système d'Information Décisionnel (SID) : Utilisé pour la prise de décisions stratégiques.
-
Système de Gestion de la Relation Client (CRM) : Pour gérer les interactions avec les clients.
-
Système de Planification des Ressources de l'Entreprise (ERP) : Pour intégrer tous les aspects de la gestion d'une entreprise.
Un système d'information comprend généralement :
Les composants du système d'information
01
Les personnes qui utilisent le système, comme les opérateurs, les analystes, les responsables informatiques, etc.
Des ressources humaines
04
Les informations qui sont collectées, stockées et traitées dans le SI.
Des données
02
Les équipements physiques, comme les serveurs, les ordinateurs, les réseaux, etc.
Des ressources matérielles
05
Les règles et processus qui régissent l’utilisation des informations dans l'organisation.
Des procédures
03
Les logiciels qui permettent de traiter et gérer les informations (par exemple, les systèmes de gestion de bases de données, les ERP, etc.).
Des ressources logicielles
06
Ce que le SI vise à accomplir, comme améliorer l'efficacité, la prise de décision ou la communication.
Des objectifs
La révolution numérique a transformé
le marketing traditionnel
La révolution numérique est aujourd’hui une réalité dans tous les secteurs de l’économie. Le numérique modifie en profondeur les manières de produire, d’échanger et de consommer. Pour la plupart des entreprises, Internet est devenu un canal de communication et de vente incontournable. Dans le tourisme, par exemple, aucun hôtel ne peut se passer de TripAdvisor ou de Booking.com. Il est difficile aussi pour un consommateur d’échapper à l’écosystème de services de Google, Facebook ou Apple pour communiquer, se divertir, rechercher de l’information ou commander des produits. […]
Stratégie - Digital - Agilité
STRATEGIE
Dans l'entreprise, c'est le service marketing qui définit la stratégie
DIGITAL
Le numérique prend désormais l'avantage
C'est maintenant au tour des petites entreprises de faire leur marketing
Le marketing digital est passé devant le marketing traditionnel avec la prédominance des réseaux sociaux. Une annonce ou une offre diffusée sur ce canal peut engendrer une viralité telle que l'équivalent n'existe pas dans le marketing lourd. Le digital est la porte d'entrée pour l'entreprise agile. Il permet aux petites entreprises de mieux se développer, d'envisager une vraie stratégie de développement, un vrai plan de développement digital. Par ce moyen, la reconnaissance et la notoriété de la petite entreprise s'élargit, elle peut désormais vendre ses produits sur tout le territoire en pratiquant le e-commerce
AGILITE
On teste désormais en temps réel pour s'adapter au marché
Votre entreprise est-elle agile ?
Le marketing agile sert à tester des concepts ou des offres sur le digital afin d'adapter son offre marketing global dans un contexte d'économie digitale.
Il s'agit de tests digitaux en temps réel pour connaître la réceptivité d'une cible par rapport à une offre. En fait, c'est la transposition des campagnes promotionnelles traditionnelles publipostées (papier) appliquée au digital.
L'exemple type du marketing agile, ce sont donc les campagnes promotionnelles par e-mail. Avec un envoi hebdomadaire tout au long de l'année, soit 52 campagnes, cela permet de sortir des tendances tout en s'adaptant aux mutations du marché, en écoutant ses clients ou prospects.
En réalité, dès que vous entrez dans une phase de transformation digitale, si les outils numériques deviennent incontournables pour vous et que vous faites du marketing régulièrement, vous faites du marketing agile.
Marketing agile
Le marketing agile est une sous-couche du marketing lourd
Uniquement basé sur le digital, le marketing agile consiste à déployer des actions en marketing digital à court terme afin de tester des concepts ou des offres à un coût minimum
Il consiste à s'adapter rapidement aux changements par la pratique du "test and learn"
Les 15P's du marketing agile
1. Produit (Product)
6. Processus (Process)
11. Packaging
2. Prix (Price)
7. Preuve Physique (Physical Evidence)
12. Partenariats (Partnerships)
3. Place (Place)
8. Performance
13. Politique (Policy)
4. Promotion (Promotion)
9. Publicité (Publicity)
14. Perception
5. Personnes (People)
10. Positionnement (Positioning)
15. Pouvoir (Power)
1. Produit (Product)
Le produit représente l’offre que l’entreprise met sur le marché. Cela inclut la qualité, le design, les caractéristiques, l’emballage et le service après-vente.
2. Prix (Price)
Le prix est le montant que le consommateur doit payer pour acquérir le produit. Il inclut les stratégies de tarification, les remises, les offres et les termes depaiement.
3. Place (Place)
Aussi connu sous le nom de distribution, il désigne la manière dont le produit arrive du producteur au consommateur. Cela inclut les canaux de distribution, la couverture géographique et les stratégies logistiques.
4. Promotion (Promotion)
La promotion englobe toutes les activités de communication visant à informer, persuader et rappeler aux clients l’existence du produit. Cela inclut la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques et le marketing direct.
5. Personnes (People)
Les personnes sont essentielles dans le processus de prestation de service. Cela concerne le personnel de l’entreprise, le service client et la gestion de la relation
client.
6. Processus (Process)
Le processus fait référence aux mécanismes et flux de travail qui délivrent le produit ou le service au client. Cela inclut la gestion des commandes, la livraison et le service après-vente.
7. Preuve Physique (Physical Evidence)
La preuve physique est l’environnement dans lequel le service est fourni et où l’entreprise et le client interagissent. Cela inclut le branding, le design de l’espace de vente et l’expérience en magasin.
8. Performance
La performance se concentre sur la manière dont le produit ou le service répond aux attentes des clients. Elle mesure la qualité, la durabilité et la fiabilité du produit ou service.
9. Publicité (Publicity)
La publicité fait référence à la manière dont l’entreprise communique de façon non payante. Cela peut inclure les relations publiques, les communiqués de presse et les événements médiatiques.
10. Positionnement (Positioning)
Le positionnement concerne la manière dont l’entreprise se différencie dans l’esprit des consommateurs par rapport à ses concurrents. Il s’agit de créer une image ou une identité unique pour la marque ou le produit.
11. Packaging
Le packaging concerne la conception et la fonctionnalité de l’emballage du produit. Cela influence la perception du produit et aide à communiquer son identité de marque.
12. Partenariats (Partnerships)
Les partenariats impliquent des collaborations avec d’autres entreprises ou organisations pour élargir la portée ou améliorer l’offre de produit. Cela peut inclure des coentreprises, des alliances stratégiques ou des sponsorisations.
13. Politique (Policy)
La politique fait référence aux règles et réglementations internes qui gouvernent les opérations de l’entreprise. Cela inclut les politiques de serviceclient, de qualité et de conformité.
14. Perception
La perception se concentre sur la manière dont les clients perçoivent l’entreprise et ses produits. Cela est influencé par la marque, la communication et les expériences vécues par les clients.
15. Pouvoir (Power)
Le pouvoir se réfère à l’influence de l’entreprise sur le marché. Cela peut être lié à sa part de marché, son influence sur les prix ou son pouvoir de négociation avec les fournisseurs.
Le marketing digital
Qu’est-ce que le marketing digital et quels sont ses objectifs ?
Le marketing digital est une discipline qui utilise l’ensemble des canaux numériques pour vendre un produit ou un service auprès des consommateurs. Il existe beaucoup de canaux numériques et de nombreuses techniques en marketing digital :
-
1. Sites web
-
2. Réseaux sociaux
-
3. Emailing
-
4. Publicité
-
5. Affiliation
-
6. Marketing automation
-
7. Marketing de contenu
-
8. Inbound Marketing
-
9. Marketing mobile
-
10. SEO (Search Engine Optimization ou référencement naturel)
-
11. SEA (Search Engine Advertising ou achat de mots clés payants)
-
12. SMO (Social Media Optimization ou référencement naturel sur les réseaux sociaux)
Sites web
APPLICATION DES SITES INTERNET
ARTISANS, COMMERCANTS, COMMERCES DE PROXIMITE
souhaitant se faire connaitre
Vous voulez faire connaître votre activité au niveau local
Vous souhaitez que les gens viennent à vous
Le site One Page est adapté aux petites entreprises souhaitant communiquer de manière attractive sur internet et sur un petit secteur géographique. Constitué d'une seule page, il permet d'avoir une communication permanente en ligne. Il remplace les traditionnelles annonces journal en forfait mensuel. Le site One Page est adapté à la vente en circuit court
COMMERCANTS, HOTELS-RESTAURANTS, CONSULTANTS
préférant assurer des réservations ou ventes en ligne
Vous souhaitez vendre en ligne en mode réservations, expéditions ou click and collect
Le site e-commerce est fait pour vous. Il s'adapte à tous les types de métiers : restauration et métiers de bouche, hôtellerie, vente d'objets et accessoires, consultants pour la prise de rendez-vous ... Il est également à adapté à la vente en circuit court où le client peut commander en ligne et venir retirer en click and collect
INDUSTRIES, DISTRIBUTEURS
qui ont besoin de faire connaître leur savoir- faire au national ou international
Vous avez une activité régionale, nationale ou internationale et vous souhaitez que les prospects vous contactent
Plus le territoire est grand et plus la concurrence l'est aussi. Le site vitrine, composé de plusieurs pages permet donc de créer du contenu qui va aider au référencement de votre site