Gesdoc-digital-marketing
Dématérialisation du document
Avant la dématérialisation du document
Imprimer-protéger-détruire
Le document papier est une source de fuite de l'information confidentielle
L'information d'une entreprise constitue son patrimoine. Avant de passer à une organisation 100% connectée où le système d'information et l'accès à l'information sont protégés, le cycle de vie du document papier est : impression, protection, destruction, ou tout du moins ce qu'il devrait être car très peu d'entreprises sont équipées d'armoires fortes et de destructeurs de documents pour garantir la confidentialité des informations internes : mails imprimés, contrats, projets de développement, documents comptables ... Pourtant la fuite ou la perte de documents papier peut s'avérer préjudiciable pour l'entreprise.
Le passage à une organisation connectée où le document circule grâce à un process documentaire stratégique contribue à la sécurisation des flux documentaires et à gain de productivité.
Types de logiciels pour la dématérialisation
Dématérialisation de toute l'information
La GEIDE : Gestion électronique de l'information et des documents dans l'entreprise
La GEIDE est l'ensemble des techniques qui permettent qui au document de devenir numérique. De nombreuses solutions GEIDE existent sur le marché, élaborées par des SSII, ou par les fabricants de systèmes d'impression eux-mêmes, car la dématérialisation commence par un scan du document
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Un outil CRM de gestion de la relation client
La communication papier avec les clients tend à disparaître. Dans la plupart des cas aujourd'hui, une commande est reçue par mail, de même une demande d'information de la part d'un prospect. Le CRM (Customer Relationship Management) est un outil de gestion de la relation client permet de réunir en une seule application un process pour une multitude de tâches à effectuer envers le client ou lde prospect : communiquer, vendre, facturer, gérer les litiges ... La particularité du CRM est qu'il construit une fiche client à partir d'un simple mail entrant.
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Un ERP pour les fonctions de gestion
L'ERP est un progiciel qui permet de créer des passerelles entre les différents services de l'entreprise et qui facilite la gestion des dossiers clients, notamment au niveau des commandes car il intègre le processus complet d'une commande : production, livraison, facturation, service après-vente ...
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Un outil CMS (Content management System) système de gestion de contenu sur un site internet
Le CMS est utilisé dans le cas de la mise en place d'un site internet et a pour fonction la gestion de la communication externe de l'entreprise sous forme digitalisée, à destination des clients ou des prospects. Le CMS est donc un outil de digitalisation du document puisqu'il vient compléter ou suppléer la communication papier traditionnelle. Il offre notamment plus de fonctions qu'un catalogue papier, en permettant une interaction directe avec les clients et la gestion des campagnes de ciblage marketing.
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Le site internet vitrine ou e-commerce
Le site internet est le moyen de communication externe par excellence. Il fait entrer l'entreprise dans l'ère numérique et permet de nombreux bénéfices : communication institutionnelle mise à jour régulièrement, communication sur l'entreprise, communication sur les produits, vente en ligne des produits ou des services, réception des règlements en ligne, recherche d'opportunités business, acquisition de leads qualifiés (demande entrante) devant être traités par le service commercial et marketing. La stratégie de référencement du site internet est déployée par le service marketing ou un chef de projet
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Site internet référencé pour Google
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Site one-page, site vitrine,
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Site e-commerce et click-and-collect
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Site de réservation en ligne