NDRC DIGITALISATION
Programme et examen BTS NDRC
La préparation des épreuves E4 et E6 :
Fiches de contenus à caractère professionnel à réaliser pendant la formation en entreprise
Epreuves E4 et E6 - Fiches / Dossiers de mise en situation et expériences professionnelles
Durand votre formation, vous allez devoir réaliser des fiches sur les domaines de la RCNV* et la RCAN*
Présentation de l'épreuve E4 -
Fiches / Dossiers de mise en situation et expériences professionnelles
(Coefficient 5)
Epreuve E4 =
Epreuve Orale
Coeff 5, le coefficient le plus important du BTS
L’épreuve E4 s’évalue à travers une épreuve orale : l’étudiant devra présenter un dossier / des fiches professionnelles qui mettent en avant de réelles activités réalisées pendant la formation de ce dernier. Les fiches doivent être réalisées sur support numérique (Powerpoint). Les fiches et les dossiers E4 permettent de justifier, via différentes données et annexes, les expériences professionnelles vécues par l’étudiant. La partie orale permet, quant à elle, de montrer que l’étudiant est en mesure de restituer aisément les activités professionnelles ainsi que les acquis provenant des 2 années de formation et des cours de relation client et négociation-vente.
Le dossier support de l'évaluation
À partir d’activités réelles, vécues ou observées, le dossier présenté par le candidat, sous forme professionnelle et revêtant un caractère personnel et authentique, doit comprendre deux fiches descriptives d’activités professionnelles de nature différente :
- l’une relative à une négociation-vente et à l’accompagnement d’une relation client ;
- l’autre relative à l’organisation et l’animation d’un évènement commercial ;
Pôle 1 / bloc 1 "Relation client et négociation-vente"
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Comment se déroule l’épreuve E4 ?
L’épreuve E4 du BTS NDRC se déroule différemment selon votre mode de formation. En tout les cas, vous passerez en général votre épreuve E4 devant un jury composé de 2 personnes : un formateur / un examinateur et un professionnel du commerce / de la vente.
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Déroulement de l’épreuve E4 en forme ponctuelle
Pour le format ponctuel, l’épreuve orale dure au total 1 heure et 40 minutes. Elle est divisée en 2 temps.
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Un temps de préparation de 40 minutes
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Un temps d’évaluation d’1 heure avec le jury / commission d’interrogation
Le temps de préparation permet à l’étudiant de prendre connaissance de l’activité.
Le temps d’évaluation est décomposé en plusieurs temps, il y a :
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Exposition de la situation (10 minutes).
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Entretien et présentation (10 minutes).
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Simulation et traitement de l’activité (20 minutes).
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Présentation et entretien (20 minutes).
Grille d'évaluation BTS Epreuve E-4
L'évaluation est faite sur la base de 4 grands domaines :
1. Cibler et prospecter la clientèle
​2. Négocier et accompagner la relation-client
3. Organiser et animer un évènement commercial
4. Exploiter et mutualiser l'information commerciale
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Quel est le contenu des fiches / dossiers E4 ?
L’épreuve E4 se base sur 2 fiches d’activité :
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Fiche : Négociation-Vente et accompagnement d’une relation client
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Fiche : Organisation et Animation d’un Évènement commercial
Les fiches E4 doivent respecter un cadre défini par le référentiel du BTS NDRC. Généralement, les écoles transmettent la structure des fiches E4 aux étudiants. Dans cette structure, on retrouve différentes parties comme :
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Le cadre de l’activité
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L’analyse de l’activité
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Le déroulement de l’activité
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Le ciblage et prospection
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Le bilan
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La démarche de veille
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La contribution à l’expertise commerciale de l’organisation
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Exemple de fiche E4
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Présentation de l'épreuve E6 - Relation client et animation de réseaux (Coeff 3)
Pôle 1 / bloc 3 "Relation client et animation de réseaux"
L’objectif de cette épreuve est de voir si le candidat est en mesure d’analyser un contexte commercial d’un réseau de vente (distributeurs, entreprises, fournisseurs, etc.) et de mettre en place un diagnostic, des actions d’animations, puis de réaliser une analyse des résultats.
Le second objectif est également d’évaluer les acquis de l’étudiant concernant les cours de Relation client et animation de réseaux des 2 années de formation.
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L’épreuve E6 est évaluée à travers une activité professionnelle réelle vécue, pendant la période de stage ou de formation en alternance.
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L'épreuve E6 du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une épreuve orale/ pratique qui évalue vos compétences en relation client et animation de réseaux. Voici les points clés à retenir :
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Objectifs : Analyser un contexte commercial, mettre en place des diagnostics et des actions d'animation, et analyser les résultats.
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Format : L'épreuve se déroule en deux moments différents selon votre mode de formation (initial ou alternance).
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Pour réussir cette épreuve, il est essentiel de bien préparer vos fiches et de structurer votre présentation de manière claire et concrète.
Grille d'évaluation BTS Epreuve E-6
Résumé : les alternants doivent composer des fiches dans le domaine de :
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- la Négociation-Vente
- l'Animation de Réseaux
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